OpenAI 通过一项交易扩大了其银行业务范围，该交易将为所有 120,000 名 BBVA 员工提供 ChatGPT Enterprise，而目前该平台的员工数量为 11,000 名。
- BBVA 将把 ChatGPT Enterprise 的访问权限从 11,000 名员工扩大到全球 25 个国家/地区的 120,000 名员工。
- 该银行计划将 OpenAI 技术用于客户服务、风险分析、软件开发和内部生产力工具。
- 继 OpenAI 最近宣布与 Visa 在人工智能驱动的商务和支付领域建立合作伙伴关系之后，该协议进一步增强了 OpenAI 在金融服务领域的影响力。
根据 OpenAI 的说法，与 BBVA 达成的多年协议将把 ChatGPT Enterprise 扩展到该银行在 25 个国家/地区的业务，并支持开发新的人工智能驱动工具，用于客户服务、风险分析、软件开发和内部运营。
此次部署比 BBVA 当前的部署增加了十倍，跻身金融服务领域最大的生成式人工智能实施之列。 OpenAI 表示，该银行还将直接与其产品、研究和技术团队合作，将人工智能扩展到面向客户和内部功能。
“我们是数字和移动转型的先驱，现在正以更大的雄心进入人工智能时代。我们与 OpenAI 的联盟加速了人工智能在整个银行的本地集成，以创造更智能、更主动和完全个性化的银行体验，预测每个客户的需求。”- BBVA 董事长 Carlos Torres Vila。
随着 OpenAI 继续深化其在金融服务领域的影响力，该协议的达成。就在一天前，支付巨头 Visa宣布与 OpenAI 建立战略合作伙伴关系，作为其新代理商务计划的一部分，旨在在人工智能驱动的购物体验中实现安全的 Visa 支付。
BBVA 在取得初步成果后扩大了人工智能的部署
首次部署开始近两年后，OpenAI 表示 BBVA 已在整个组织内推出了数千个自定义 GPT。该银行最初于 2024 年 5 月引入了 3,300 个 ChatGPT 账户，随后将访问范围扩大到 11,000 名员工。
OpenAI 报告称，使用这些工具的工作人员每周在日常任务上节省了近三个小时，而超过 80% 的用户每天都使用该平台。
基于这些成果，BBVA 现在将把 ChatGPT Enterprise 扩展到其全体员工。此次推出包括访问 OpenAI 的最新模型、隐私和安全控制，以及允许员工创建连接到 BBVA 系统的内部 AI 代理的工具。
根据该协议，还将制定其他培训计划，以支持不同部门和业务部门的采用。
“BBVA 是大型金融机构如何以真正的雄心和速度采用人工智能的有力范例，”Sam Altman 说道。
“随着我们合作的扩展，BBVA 将把我们的人工智能嵌入到其产品和运营的核心中，以增强客户的整体银行体验。”
OpenAI 进一步进军企业和银行服务
除了工作场所生产力之外，OpenAI 表示 BBVA 正在使用其模型来构建面向客户的服务。该银行已经推出了一款名为 Blue 的人工智能助手，可帮助客户通过自然语言交互管理账户、银行卡和其他银行任务。
作为最新合作伙伴关系的一部分，BBVA 还在探索让客户通过 ChatGPT 直接与银行产品和服务互动的方式。
该公告为 OpenAI 不断增长的商业业务增添了又一个大型企业客户。 OpenAI 表示，目前有超过 100 万企业客户在使用其产品，其中包括德国电信、维珍航空和埃森哲。
随着 OpenAI 为可能的公开市场亮相做准备，企业采用率不断增长。本周早些时候，有报道称该公司已秘密申请在美国进行首次公开募股，并可能寻求高达 1 万亿美元的估值。