加密货币交易所 Kraken 正在积极调查影响欧洲经济区 (EEA) 内用户的应用程序冻结的报告。这些问题似乎是在强制税务核查期间特别发生的。
社交媒体和支持论坛上的多个用户记录了 Kraken 移动和 Web 应用程序在提示完成税务相关信息审核时变得无响应或完全冻结的情况。该问题似乎集中在欧洲经济区的帐户中，这表明可能涉及特定区域的合规功能或更新。
“我们注意到有报告称，欧洲经济区的一些用户在税务验证步骤中遇到了应用程序稳定性问题，”Kraken 代表表示。 “我们的技术团队正在调查原因并制定解决方案。用户资金仍然安全。”
这一时机恰逢欧洲各地对加密货币税务报告的监管力度加大。许多交易所实施了新的应用内检查，以根据欧盟 DAC8 指令等法规收集必要的纳税人信息。
技术分析师表示，冻结可能是由于后台验证流程过载或区域合规模块与核心应用程序功能之间的冲突造成的。 Kraken 建议受影响的用户尝试通过其网络平台进行验证过程，作为移动问题解决期间的临时解决方法。
这一事件突显了加密货币交易所在将复杂的、特定于地区的监管要求整合到其全球平台时所面临的日益严峻的技术挑战。税务文件等关键财务操作期间的服务中断可能会削弱用户信任并使个人合规工作复杂化。
Kraken 尚未提供完整修复的具体时间表，但表示测试完成后将立即部署补丁。建议用户确保在管辖截止日期之前完成所有必需的税务信息提交，以应对潜在的技术延迟。